Obsługa informatyczna firm
Wsparcie IT jest usługą, którą firmy oferują, aby pomóc swoim klientom z ich komputerami. Usługi te obejmują aktywne i zdalne wsparcie IT. Firmy te zapewniają również oprogramowanie jako usługę (SaaS). Bezpieczeństwo sieci to kolejny temat, w którym wsparcie IT może pomóc. Firmy te mają dedykowanych pracowników, którzy są przeszkoleni do radzenia sobie ze wszystkimi rodzajami problemów informatycznych.
Aktywne wsparcie IT
Aktywna obsługa informatyczna firm zapewnia pomoc techniczną w czasie rzeczywistym dla osób prywatnych i firm. Jej głównym celem jest pomoc użytkownikom w rozwiązywaniu problemów związanych z komputerami. Aby świadczyć tę usługę, eksperci IT często potrzebują wrażliwego dostępu do sieci i systemów użytkownika. Wymaga to odpowiedniej kontroli bezpieczeństwa i zabezpieczenia zdalnego dostępu. Kontrole te mogą zminimalizować ryzyko i umożliwić agentom wsparcia technicznego zapewnienie terminowej pomocy.
Jedną z najważniejszych ról wsparcia IT jest zarządzanie siecią. Pomaga ono zapewnić bezpieczeństwo i ochronę danych firmowych i sieci. Czuwa również nad zasobami sieciowymi i utrzymuje protokoły bezpieczeństwa sieci. Dodatkowo obsługa IT dla firm powinna posiadać gruntowną wiedzę na temat sprzętu i oprogramowania. Powinni również znać się na zabezpieczeniach i łatkach do oprogramowania. Powinni także zarządzać wszystkimi aktualizacjami stacji roboczych.
Aktywna obsługa IT dla firm jest ważna dla ciągłego sukcesu organizacji. Niespójność w obsłudze IT dla firm może negatywnie wpłynąć na działalność biznesową. Na przykład częste problemy z pocztą elektroniczną lub awarie stron internetowych mogą prowadzić do utraty klientów lub zysków. Dlatego zespół wsparcia IT firmy musi być w stanie zapewnić jakość i spójność przez cały czas.
Aktywna obsługa IT dla firm oferuje różnorodne usługi wsparcia, w tym usługi help desk, rozwój infrastruktury i utrzymanie oprogramowania. Usługi te mogą również pomóc firmom w obniżeniu kosztów obsługi informatycznej. Zarządzane usługi wsparcia to doskonały sposób na zmniejszenie stresu pracowników zajmujących się kwestiami informatycznymi i zapewnienie bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej firmy.
Wybór zewnętrznego dostawcy wsparcia IT to doskonały wybór. Taki dostawca może zapewnić niestandardowe usługi, które można dostosować do potrzeb firmy. Eliminuje to również konieczność wydawania pieniędzy na sprzęt i dodatkowy personel. Kolejną korzyścią z korzystania z usług zewnętrznego dostawcy wsparcia IT jest ich zdolność do zaoferowania konkurencyjnej ceny za swoje usługi.
Zdalne wsparcie IT
Zdalna obsługa IT dla firm oferuje szereg korzyści w porównaniu z wewnętrznym wsparciem IT. Technicy pracujący poza siedzibą firmy mogą szybko rozwiązywać problemy bez konieczności podróżowania do biura, więc czas przestoju jest zminimalizowany. Wielu dostawców zdalnego wsparcia IT zatrudnia kilku techników, dzięki czemu zawsze masz kogoś dostępnego do pomocy. Zdalny dostawca usług IT oferuje również całodobowe wsparcie, więc nigdy nie musisz się martwić o przestoje.
Zdalne wsparcie IT pomaga firmom zachować łączność i produktywność. Oferowane usługi mają na celu szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów, co przekłada się na większą produktywność firmy. Ten rodzaj wsparcia IT wykorzystuje specjalistyczną wiedzę i wiele technologii, aby zapewnić usługi na najwyższym poziomie. Ten rodzaj usług jest idealny dla małych i średnich firm.
Usługi oferowane przez Zdalną obsługę IT dla firm są dostosowane do potrzeb każdej firmy. Dostępne są trzy różne poziomy subskrypcji, każdy z własnym zestawem funkcji i korzyści. Subskrypcja na poziomie podstawowym oferuje przesyłanie plików, ponowne uruchamianie, przechwytywanie ekranu i możliwość prowadzenia dwóch jednoczesnych sesji. Wyższe poziomy subskrypcji dodają funkcje takie jak wsparcie mobilne i nagrywanie sesji.
Zdalna obsługa informatyczna firm pozwala na obniżenie kosztów. Usługi są znacznie tańsze niż wsparcie IT na miejscu, co jest idealnym rozwiązaniem dla małych i średnich przedsiębiorstw o ograniczonym budżecie. Zdalne wsparcie IT umożliwia zespołowi skoncentrowanie się na zadaniach o znaczeniu krytycznym, bez zakłóceń związanych z problemem informatycznym. Ponadto zdalne wsparcie IT usuwa ograniczenia geograficzne i pozwala firmom oferować wsparcie IT na całym świecie.
Usługi zdalnego wsparcia IT to świetny sposób na uzyskanie zdalnej pomocy dla firm bez wewnętrznego działu IT. W przypadku wystąpienia problemu, firmy świadczące zdalne wsparcie IT mogą być osiągalne 24 godziny na dobę. Mogą również oferować wsparcie pracownikom, którzy pracują w domu lub nie mają dostępu do komputera.
Oprogramowanie jako usługa (SaaS)
Oprogramowanie jako usługa (Saas) oferuje szereg korzyści dla przedsiębiorstw. W przeciwieństwie do tradycyjnego oprogramowania, SaaS nie wymaga instalacji i wymaga jedynie podłączenia do sieci usługodawcy. Tego typu usługę można łatwo przedstawić pracownikom i korzystać z niej bez dodatkowej konfiguracji. Kolejną zaletą SaaS jest to, że jest to opłacalny sposób dostarczania przedsiębiorstwom usług biznesowych.
Oprogramowanie jest dostarczane za pośrednictwem scentralizowanej platformy, co ułatwia przechwytywanie i analizowanie danych. Zazwyczaj firmy korzystające z SaaS mają dostęp do narzędzi analitycznych i raportowych, które pomagają im usprawnić przepływy pracy i poprawić efektywność. Ponieważ aplikacje SaaS są hostowane przez dostawcę, nie ma ryzyka piractwa lub nieausztachetyzowanego dostępu.
Oprócz dostarczania oprogramowania, dostawcy SaaS oferują również inne usługi biznesowe. Na przykład NextRoll, wcześniej znany jako AdRoll, jest platformą reklamową, która umożliwia firmom tworzenie ukierunkowanych kampanii reklamowych. Tymczasem Xactly, dostawca oprogramowania do zarządzania wynagrodzeniami za sprzedaż, oferuje rozwiązanie do pomiaru wyników sprzedaży i zaangażowania pracowników. Podobnie DocuSign, SaaS, który rozpoczął działalność jako platforma podpisu elektronicznego dla dokumentów prawnych, rozszerzył swoje usługi i obecnie pomaga małym i średnim firmom w automatyzacji przepływu danych i gromadzeniu informacji.
Aplikacje SaaS oferują również funkcje współpracy i udostępniania. Obejmują one komentowanie zadań, udostępnianie dokumentów, a nawet głosowanie nad pomysłami dotyczącymi funkcji. Jednak aplikacje SaaS są również podatne na zagrożenia bezpieczeństwa i mogą ograniczać ich wykorzystanie w niektórych scenariuszach. Ponadto niektóre aplikacje biznesowe wymagają dostępu do danych klientów i integracji z nimi, co jest kosztowne i może być sprzeczne z przepisami dotyczącymi zarządzania danymi. Co więcej, zmiana dostawcy SaaS może spowodować, że dane będą przesyłane bardzo powoli, co nie zawsze jest pożądane.
Kolejną zaletą SaaS jest to, że firmy mogą uzyskać dostęp do aplikacji z dowolnej lokalizacji. Ponadto firmy SaaS inwestują w wiedzę informatyczną, dzięki czemu mogą rozwiązywać problemy i zapewnić bezpieczeństwo danych. Dodatkowo, firmy SaaS zazwyczaj mają więcej zasobów niż ich klienci, więc mogą szybko skalować swoją pojemność w ramach opłaty abonamentowej.
Bezpieczeństwo sieci
Posiadanie programu bezpieczeństwa sieciowego jest niezbędne do utrzymania nieausztachetyzowanego dostępu do poufnych informacji z systemu komputerowego firmy. Pozwoli to na ochronę sieci przed zagrożeniami roamingowymi, a także zapewni bezpieczeństwo punktów końcowych podczas przeglądania Internetu. Dane są jednym z najcenniejszych aktywów, które organizacja posiada, a ich utrata może być niszcząca dla firmy. Jest to szczególnie ważne dla małych firm, ponieważ mogą one nie być w stanie odzyskać, jeśli straciły swoje dane.
Oprócz oczywistego zagrożenia ze strony hakerów, koszty posiadania sieci, która nie jest chroniona, mogą być znaczne. Niezabezpieczona sieć nie tylko będzie kosztować Twoją firmę pieniądze, ale może również prowadzić do opłat prawnych i kar związanych z przestrzeganiem przepisów. Nie tylko to, ale niezabezpieczona sieć może również wpływać na wydajność pracy. Może nawet prowadzić do działalności w szarej strefie, co ogranicza przyszły rozwój.
Ochrona Twoich zasobów cyfrowych ma kluczowe znaczenie, a najlepszym sposobem na to jest przestrzeganie standardów i przepisów branżowych. Na przykład HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) określa surowe wymagania dotyczące bezpieczeństwa elektronicznych danych zdrowotnych. Tymczasem ogólna ustawa o ochronie danych (GDPR) dotyczy każdej firmy, która prowadzi działalność handlową w UE. Podobne regulacje dotyczą innych branż. W rezultacie bezpieczeństwo sieci musi spełniać określone wymagania, aby zachować zgodność z przepisami.
Brak bezpieczeństwa sieciowego może spowodować ogromne szkody dla Twojej firmy, wpływając na obsługę klientów, procesy wewnętrzne i reputację. Niezależnie od wielkości firmy, należy wprowadzić zabezpieczenia sieciowe w celu ochrony ważnych informacji i zabezpieczenia biznesu.
Szkolenie pracowników
Szkolenia pracownicze online i klasy oparte na technologii zmieniły miejsce pracy i sposób, w jaki pracownicy się uczą. Korzystając z zaawansowanych metodologii szkoleń pracowniczych online, pracownicy mogą uczyć się w zaciszu własnych domów i biur, eliminując potrzebę kosztownych i nieefektywnych szkoleń osobistych. Dodatkowo, szkolenia pracownicze online mogą być prowadzone za pomocą tekstu, dźwięku i wideo. Inną opcją jest uczenie się przez telefon, które umożliwia pracownikom dostęp do niezbędnych materiałów za pośrednictwem ich urządzeń mobilnych. Wreszcie, blended learning, znany również jako moduł blended learning, zapewnia szkolenie pracowników, które jest skoncentrowane na wynikach i wysoce interaktywne.
Szkolenie pracowników oferuje wiele korzyści zarówno dla firmy, jak i dla jednostki. Po pierwsze, pomagają pracownikom rozwijać swoje umiejętności i wiedzę. Sesje szkoleniowe mogą być kosztowne dla wielu firm, a pracownicy tracą cenny czas pracy, gdy uczestniczą w sesjach szkoleniowych. Ponadto, proces szkoleniowy może opóźnić zakończenie projektów roboczych. Jednak korzyści ze szkoleń pracowniczych wykraczają poza korzyści dla pojedynczego pracownika.
Szkolenie pracowników ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Kiedy pracownicy są odpowiednio przeszkoleni, mogą łatwo nauczyć się nowych technologii i procesów. Staną się również bardziej kompetentni i zaznajomieni z zasadami obowiązującymi w branży. Istotne jest również, aby mieć spójne szkolenia, tak aby pracownicy mogli szybko i łatwo przyjąć nowe technologie. Ponadto, pomoże to firmie zachować konkurencyjność.
Platforma szkoleniowa może integrować się z aplikacjami przedsiębiorstwa i zapewniać pracownikom łatwy w użyciu interfejs. Może również zawierać interaktywne przewodniki, filmy i menu samopomocy. Dzięki temu pracownicy mogą nauczyć się nowych umiejętności, które pomogą im doskonalić się na swoich stanowiskach. Może też pomóc firmie w podniesieniu morale i zmniejszeniu rotacji pracowników.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]